崗位職責：

1、酒店預訂、接待、入住登記及退房等手續(xù)辦理；

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

3、完成上級主管交辦的其他工作；

4、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務；

6、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有賬目的手續(xù)；

7、確保前臺所有程序都按照公司的賬目標準；

8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息；

任職資格：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18-30，男女不限；

2、文化程度不限，身高155cm以上；

3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的溝通能力、服務意識和責任感；

4、有酒店前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

5、相貌端正，身體健康。

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