1）嚴格按維修程序及操作步驟，確保維修質量。

（2）把好配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《家用電器檢修收費標準》，杜絕亂收費。 仔細檢查，判斷問題及維修方法，明確的告知客戶原因及所需費用。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心(南京家電售后服務部)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，憑維修或收費憑證保修！保修期內空調發(fā)生同一處問題，免費維修。

（8）回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。