石家莊統(tǒng)一服務(wù)電話;【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)0缺陷,客戶滿意
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由石家莊格力來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、五個一升級服務(wù)模式
一證件:上門服務(wù)時出示星級服務(wù)資格證
二公開:1)公開出示石家莊格力統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)2)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位:
1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位
2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位
3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
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