武漢神州熱水器售后維修站電話：400-客服6600-904 登記處

服務區(qū)域：

【服務區(qū)域】武漢市、江岸區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽區(qū)、武昌區(qū)、洪山區(qū)、青山區(qū)、東西湖區(qū)、蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)、漢南區(qū)

尊敬的神州熱水器用戶，您好，感謝您對我產(chǎn)品的支持，如果本產(chǎn)品對您造成不便與困擾，請您撥打武漢服務客服熱線：400-6600-904 我們將時間竭誠為您服務。

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1、 您公司可以提供上門服務嗎？

在服務范圍內(nèi)全部可以提供上門服務(小家電除外)，而且為客戶提供了24小時服務熱線咨詢：400-6600-904

2、 如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？

當然有權放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶限度自由選擇權！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復而客戶主動提出不修時，我們須收取上門檢測費20元（偏遠地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，不收取任何費用。

3、 經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、 我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的師傅上門時間：（上午8點 - 晚上6點）。如果您在其他時間段需要我們上門服務，是可以提前預約，以便我們提前為您安排維修師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們會盡量滿足您的要求

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武漢神州熱水器維修點是本市一家由廠家特約的專業(yè)維修服務商，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

武漢神州熱水器維修電話：400-6600-904

武漢神州熱水器熱水器售后服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(武漢神州熱水器熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

武漢神州熱水器維修電話：400-6600-904

一、武漢神州熱水器常見故障及分析

1、電源線火與機殼導電部位碰在一起

2、未接地線

二、線路沾水

1、加熱指示燈不亮，但能正常加熱，可能原因如下：

2、指示燈接插觸不良或斷線

3、指示燈壞

三、加熱時間非常長：

1、神州熱水器首次使用（或停用一段時間使用）加熱到水溫750C所需的時間約為2小時左右

2、神州熱水器未使用功率檔加熱(有功率轉換功能的電熱水器而言)

3、電熱管壞

四、閥小孔流水：24小時報修熱線

1、自來水壓力太大，超過0.7MPa(閥泄壓壓力)

2、神州熱火器內(nèi)蒸汽壓力大于閥的泄壓壓力，有少量水出

3、溫控器壞，使熱水器一直處于加熱狀態(tài)。

武漢神州熱水器維修使用熱水器注意事項：

1、使用神州燃氣熱水器時，一定要打開門窗或排氣扇。神州燃氣熱水器燃燒時需要一定量的空氣，如果不能確保充足的空氣，會發(fā)生缺氧或一氧化碳中毒的危險。

2、在使用過程中，應按使用說明書正確操作，經(jīng)過檢查熱水器在使用中是否正常燃燒，使用后必須調(diào)到熄火狀態(tài)，關閉燃氣閥。

3、在使用中發(fā)現(xiàn)有臭味或燃氣內(nèi)有噴火現(xiàn)象，說明神州熱水器及燃氣管道漏氣必須馬上停止使用，關閉燃氣閥，打開門窗以防止發(fā)生危險。室內(nèi)禁用明火和開關、拔插電器具，并及時檢查修理。

4、不要長時間連續(xù)使用神州燃氣熱水器，若有多人洗浴，應有一定的間隙。

5、應定期檢查燃氣熱水器：用肥泉水泡沫的氣路及各接頭處涂抹，以檢查燃氣管道及外接膠管是否有裂紋。