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萬(wàn)和售后客服禮儀規(guī)范：
對(duì)于個(gè)別客戶的失禮言語(yǔ)，要盡量克制忍耐，得理讓人，不得與客戶爭(zhēng)辯頂撞，必要時(shí)可請(qǐng)值班班長(zhǎng)協(xié)助處理。 如果客戶因自己的失禮言語(yǔ)向你道歉，你應(yīng)當(dāng)大方地說(shuō)：沒關(guān)系！還有什么需要我?guī)椭鷨?？查詢某機(jī)主信息對(duì)不起，我們必須保護(hù)用戶的利益，不能泄漏客戶的。
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