崗位職責：1，使用淘寶旺旺在線聊天工具熱情回答客戶問題，耐心解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導客戶完成交易，負責訂單處理工作； 2，負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋； 3，編輯商品描述，上下架商品，盤點倉庫庫存； 4，負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務，退換貨協(xié)調(diào)等； 5，積極處理售后問題，.維護客戶關系任職資格：1、有無經(jīng)驗均可，崗前語音培訓；2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉淘寶服務流程；4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。備注：本工作屬于網(wǎng)絡客服可在異地工作非實體店工作聯(lián)系