上海阿爾法電梯工程有限公司的維修中心、用戶服務中心遍布于全國各地，在全國建立多個服務網(wǎng)點，擁有一批技術(shù)力量強的專業(yè)化隊伍，各地的阿爾法電梯服務機構(gòu)是阿爾法總公司電梯的生產(chǎn)銷售、安裝、維保一條龍服務的分公司，安裝質(zhì)量和維保質(zhì)量得到用戶的好評，構(gòu)成了阿爾法公司強大的維修保養(yǎng)服務體系，從而能確保在時間提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。上海作為阿爾法公司的總部，設(shè)立了工程公司維保項目部，由阿爾法電梯工程公司派出人員及當?shù)丶夹g(shù)人員組成，擁有雄厚的技術(shù)力量富有經(jīng)驗的施工人員、完整的技術(shù)規(guī)范和資料。另外在電梯數(shù)量較集中的區(qū)域，還將建立區(qū)域維修服務部，保證電梯故障時時間能趕赴現(xiàn)場進行維修。目前阿爾法電梯工程公司有200余名維保人員和技術(shù)人員，在全國維保臺數(shù)為3000臺左右，服務于許多五星級酒店、寫字樓、商業(yè)廣場項目的保養(yǎng)工作，這些大樓的電梯項目都成為上海地區(qū)的示范樣板工程得到業(yè)界的認可。工程公司設(shè)置了電梯保養(yǎng)維修專用的備件中心，庫存?zhèn)浼嵨?，凡是同我司簽訂保養(yǎng)合同的用戶，將全部實行備品配件365天24小時全天候供應，其材料定價符合行業(yè)認證標準，同時享受備件的惠價格。 其備件質(zhì)量可靠，且無論是外協(xié)件、自制件還是進口件都將實行三包。遵循“質(zhì)量、用戶至上”注重社會效益的宗旨。服務是的，從維修、保養(yǎng)、急修人員24小時GPS定位，到備配件供應、舊梯大修改造、技術(shù)培訓，實現(xiàn)365天24小時全天候、隨叫隨到的服務方式。通過先進的計算機網(wǎng)絡(luò)組成的阿爾法電梯熱線，對維修保養(yǎng)的電梯逐臺進行使用狀況、故障紀錄、修理記錄跟蹤。通過全球系統(tǒng)的資料匯總，提出技術(shù)改進措施，同時提供給維修經(jīng)理、監(jiān)督及有關(guān)人員真實、可靠、的數(shù)據(jù)，定期進行分析統(tǒng)計，從而在故障管理工作中做到跟蹤。此外，每月有故障和改進的專門會議，是電梯技術(shù)部門根據(jù)故障分析，針對存在的問題，不斷改進完善電梯各種部件的產(chǎn)品性能、維修技術(shù)水平，使用戶感到阿爾法電梯公司完善的售后服務，從而在客戶中樹立起良好的服務形象。