深圳市和順康電腦科技有限公司

公司簡介深圳市和順康電腦科技有限公司成立于2006年1月，是一家因特網(wǎng)時代的PC品牌代理商和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務商,立足于高新信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本著市場*先，服務*先的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供以PC為主的各類IT產(chǎn)品、行業(yè)應用解決方案、網(wǎng)絡(luò)與信息增值服務。公司致力于與國內(nèi)外知名IT廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，依托自身技術(shù)優(yōu)勢和外部資源，為客戶提供從信息化需求、項目方案、技術(shù)及產(chǎn)品等深層次的服務，目前客戶涵蓋了銀行、電力、中小企業(yè)等行業(yè)，得到客戶高度的認可與贊揚，有著良好的口碑與信譽，被廣泛傳頌.一、主要代理產(chǎn)品和資質(zhì):●聯(lián)想電腦好的增值合作伙伴●THINKPad筆記本代理商●卡巴斯基反病毒軟件代理商●網(wǎng)絡(luò)哨兵審計系統(tǒng)深圳代理●明基外設(shè)數(shù)碼行業(yè)合作伙伴●SONY、東芝等投影機代理商

二、公司主要業(yè)務部門----企業(yè)IT業(yè)務部:代理銷售以聯(lián)想、IBM為主的國際知名IT品牌電腦及外設(shè);----大客戶部:主要服務對象為以指名為主的各類行業(yè)客戶----客戶服務部:為客戶送貨服務和維修服務;----網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成部:提供本行業(yè)的系列網(wǎng)絡(luò)與管理解決方案三、我們的專業(yè)服務服務理念：為客戶提供‘、有效、持續(xù)、方便、快捷’的特色服務服務質(zhì)量：——提供的產(chǎn)品必須是質(zhì)量標準過硬的正規(guī)好產(chǎn)品；——提供的產(chǎn)品須能夠保證購買者現(xiàn)在和今后一段時期的需要；——實實在在的承諾：說到的就一定要做到，做不到的就堅決不說；——提供客戶需要的服務：——以客戶利益出發(fā)處理服務過程中遇到的問題和困難；——持之以恒做好客戶服務服務措施：我們精心制定并及時檢討包括但不限于下列多項保證客戶利益的服務政策：1、專業(yè)人員充分了解客戶需求，量身制作服務方案2、高素質(zhì)的技術(shù)服務隊伍3、嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系4、規(guī)范運作保證按合同要求提供產(chǎn)品5、及時送貨上門，按產(chǎn)品安裝規(guī)范協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試6、專業(yè)培訓幫助客戶在短的時間內(nèi)將產(chǎn)品投入使用7、三年上門服務免除客戶因產(chǎn)品故障而遭受舟車勞頓之苦8、快速故障響應服務*大限度保障客戶的工作少受影響9、故障備機提供服務保證客戶工作不受影響10、定期回訪、例行檢驗服務，加深我們與客戶之間的了解和溝通，使我們的服務更好地反應客戶的需求11、指定專人處理客戶在產(chǎn)品和服務方面的需求，聽取客戶對我們服務的意見和建議。12、提供客戶需要的個性化服務產(chǎn)品（如：合同服務、數(shù)據(jù)災難恢復）。13、7X24小時熱線電話，保證在好的時間內(nèi)接聽客戶服務要求14、公司主要領(lǐng)導接受和處理服務投訴，讓我們的服務做得更好——服務投訴電話：8103034813554850135四、服務保障和服務監(jiān)督1、服務保障——產(chǎn)品質(zhì)量保障：．國內(nèi)外知名廠家原裝，永不使用和偽劣產(chǎn)品；——服務政策保障：．廠家的服務承諾；．廠家及廠家維修機構(gòu)的標準化服務；．本公司服務彌補廠家標準化服務的不足，滿足客戶對服務時間和服務質(zhì)量的嚴格需求；——服務質(zhì)量保障：．高素質(zhì)的技術(shù)服務隊伍2、服務監(jiān)督——內(nèi)部監(jiān)督：．的服務回訪機制；．嚴格的工程師服務質(zhì)量考評機制；．完善的服務質(zhì)量投訴處理制度；——廠家監(jiān)督：．廠家及廠家維修機構(gòu)服務投訴處理制度；——社會監(jiān)督：．消費者權(quán)益保護機構(gòu)；．輿論監(jiān)督