海爾熱水器長沙維修點（暨長沙海爾熱水器售后服務中心）電話24小時為您服務。直撥熱線：０７３１－８５９５６４５８

公司可以提供上門服務海爾熱水器與其他品牌電熱水器均已覆蓋在整個市區(qū)，郊區(qū)預約上門。

預約服務時間：08:00---20:00，24小時內上門

海爾熱水器電器客戶報修服務流程

NO。1：撥打熱線

當您需要電器維修服務時，請致電長沙海爾熱水器服務熱線，客服代表將熱情為您解答有關服務、收費等問題；

NO。2：智能派工

如選擇我們服務的，客服代表將把您地址、電話，電器品牌、型號、故障描述，服務時間等錄入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)智能向當?shù)丶紟煱l(fā)出派工信息；

NO。3：預約時間

技師接到派工信息20分鐘內，必須與您電話預約上門服務時間；

NO。4：守時上門

技師按約定時間到達客戶住址門口，報明來意、出示證照、征得您同意后穿上鞋套隨同進入服務區(qū)，同時提示轉移貴重、易損物品；

NO。5：檢查報價

對故障電器開蓋檢測，查出故障根源后在維修收費標準表上打鉤并報明故障原因和總費用，如您接受的，技師將繼續(xù)維修；如您選擇放棄的，則把機器復原；

NO。6：徹底修復

進入維修階段，徹底更換損壞配件，讓熱水器恢復正常，然后試運行；

NO。7：清場退件

對維修電器及周邊環(huán)境清潔，把移動物品復位；

NO。8：填寫保修

在《維修服務單》上填寫更換材料、收費、保修等后，留下一聯(lián)作為保修憑證，然后向您辭別；

NO。9：短信回訪 信息系統(tǒng)以短信形式自動向您發(fā)送服務質量回訪短信，您的評分高低將作為技師獎罰憑證。