服務項目

服務宗旨：顧客滿意

服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定

服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務

客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴

顧客意見處理：1個工作日內解決或提出明確的解決方案

服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪

長虹空調維修 服務中心提供長虹空調各種故障的維修服務。

包括：不通電，不制冷、制冷效果不好、通電但不出風、顯示各種故障代碼、漏電、漏水等故障

長虹空調清洗 空調應該在每年夏季使用之前做一次從室外機到室內機整個的清洗， 尤其是室內機，應該清洗掉內機過濾網(wǎng)上面堆積的各位病菌、塵埃及一些小昆蟲。

服務中心特別提醒：空調每年春季應該、徹底清洗一次。

長虹空調維護保養(yǎng) 對空調進行定期的保養(yǎng)不僅可以確?？照{的運轉而且可以有效的延長使用壽命。

包括：檢查、添加制冷濟，檢查、添加壓縮機潤滑油，檢查電線是否老化，各銅接頭、連接處是否正常。

長虹空調拆裝、移機 由于各種原因，空調可能需要拆掉或者是移到其它的房間，紅克空調服務中心可以 為您提供專業(yè)的長虹空調拆裝、移機服務。

服務中心專業(yè)的技師為您提供拆裝機服務，如果您無法或不方便運輸我們可以為您提供空調的運輸問題。

長虹空調上門服務 長虹覆蓋全國的快益點電器服務連鎖接到長虹客戶服務中心調度的服務需求信息后，在20分鐘內與用戶取得聯(lián)系， 并根據(jù)用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、的上門服務，滿足用戶的服務需求。

長虹空調用戶回訪 長虹客戶服務中心在服務完成后24小時內，對用戶進行回訪，對服務響應質量進行監(jiān)督并收集用戶反饋意見， 錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續(xù)服務、增值服務提供數(shù)據(jù)支持。同時長虹客戶服務中心根據(jù)回訪情況 ，對服務商的服務質量進行考核、監(jiān)控，促進服務質量和用戶滿意度的持續(xù)提高。

以上是長虹空調服務項目的全部內容