【服務作風】快捷上門解決維修保養(yǎng)問題
【服務理念】客戶的滿意是我們的驕傲
【服務目標】服務零缺陷,客戶滿意【服務項目】空調維修、加液、移機、銷售
首頁【經營理念】您的滿意是我們的服務宗旨上??照{售后維修服務中心:十幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新,已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的維修理念,憑借著雄厚的技術力量和優(yōu)質的服務在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象,受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚
為了更好的為客戶提供優(yōu)質的服務并提高服務中心的形象與信譽,不僅制定了的服務規(guī)范,服務承諾,同時設定了投訴電話,目前在上海各區(qū)維修人員已達幾百名,85%已達大專水平。所有員工都經過專業(yè)的技能培訓、經驗豐富、技術過硬,配件齊全。決策層的超前意識及全體員工積極進取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽至上,優(yōu)質服務”的宗旨為廣大客戶提供的上門維修服務。保修期內:撥打保修卡電話,統(tǒng)一調度,免費上門維修。
保修期外:全市統(tǒng)一收取上門費30元。
服務宗旨:客戶滿意。
服務保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務便捷:服務網點覆蓋上海地區(qū),提供上門服務。
客戶咨詢服務:解答客戶對產品及服務的有關咨詢、受理所有所有產品的保修、解決客戶服務投訴。
客戶意見處理:一個工作日內解決或提出明確的解決方案。
服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪。
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