語(yǔ)易教育通過(guò)嚴(yán)格的控制課程質(zhì)量，師資水平，教學(xué)質(zhì)量這三方面著手來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)效益化。

中心抽調(diào)專(zhuān)業(yè)的師資成立課程研發(fā)部門(mén)。首先，從客戶(hù)的角度出發(fā)，以客戶(hù)需求出發(fā)，研究客戶(hù)需求的多樣性和特殊性，制定不同類(lèi)型的課程，并進(jìn)行細(xì)分，以期盡可能多的滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。通過(guò)客戶(hù)學(xué)習(xí)效果的調(diào)查反饋，對(duì)課程不足之處進(jìn)行改進(jìn)與增補(bǔ)。其次，以學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)為對(duì)像進(jìn)行課程細(xì)分，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于不同時(shí)間學(xué)習(xí)的需求，解決客戶(hù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)局限的問(wèn)題。另外，以學(xué)習(xí)費(fèi)用和班級(jí)人數(shù)為對(duì)像進(jìn)行課程細(xì)分，滿(mǎn)足不同經(jīng)濟(jì)水平客戶(hù)的學(xué)習(xí)需求。

對(duì)于師資我們制定了一套嚴(yán)格的審核程序，未滿(mǎn)足要求的均不得上崗。對(duì)于新教師我們從招聘源頭就對(duì)每個(gè)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)測(cè)試，分?jǐn)?shù)達(dá)到以后進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格以后進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部模擬演練，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到要求以后才可以上崗。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的教師，我們有定期的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)服務(wù)中的客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪以了解教師授課情況，并對(duì)執(zhí)教人員進(jìn)行評(píng)估。我們?yōu)槊课焕蠋煻冀为?dú)的檔案，詳細(xì)記錄該老師授課方向，授課風(fēng)格，服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)評(píng)價(jià)等信息，定期的對(duì)每位老師進(jìn)行總結(jié)，并改進(jìn)不足之處。

教學(xué)質(zhì)量我們從多個(gè)維度考查。確認(rèn)老師對(duì)于客戶(hù)需求清晰明確，并制定出相應(yīng)的教學(xué)方案。定期抽查老師教案、備課、工作總結(jié)，工作態(tài)度、學(xué)員互動(dòng)等方面內(nèi)容。定期調(diào)查學(xué)員與老師的適應(yīng)度，有問(wèn)題及時(shí)處理解決。定期考查課程進(jìn)度與學(xué)員接受情況，并及時(shí)做出調(diào)整。學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中階段學(xué)習(xí)成果及反饋。學(xué)員整體學(xué)習(xí)效果及反饋。每次調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋于客戶(hù)，并依據(jù)客戶(hù)要求對(duì)師資及課程進(jìn)行調(diào)整。