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萬和售后客服禮儀規(guī)范：

對于個別客戶的失禮言語，要盡量克制忍耐，得理讓人，不得與客戶爭辯頂撞，必要時可請值班班長協(xié)助處理。 如果客戶因自己的失禮言語向你道歉，你應當大方地說：沒關系！還有什么需要我?guī)椭鷨幔坎樵兡硻C主信息對不起，我們必須保護用戶的利益，不能泄漏客戶的。

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