鄭州銳之辰科貿(mào)有限公司

公司簡(jiǎn)介

鄭州銳之辰科貿(mào)有限公司是以專業(yè)銷售、維修OA（辦公自動(dòng)化）設(shè)備、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以及提供技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)工程、維修服務(wù)于一體的高速發(fā)展的高科技專業(yè)化公司，公司總部位于鄭州市東風(fēng)路新科商務(wù)909室，公司設(shè)有辦公區(qū)，產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，售后服務(wù)呼叫中心，銷售和培訓(xùn)區(qū)；公司代理的上百種OA產(chǎn)品全部為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)展示及演示，并提供專業(yè)咨詢和解決方案，還開(kāi)辟有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)、一體機(jī)體驗(yàn)區(qū)和復(fù)印機(jī)租賃及全包業(yè)務(wù)。

服務(wù)明細(xì)

我們深知用戶關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，更為關(guān)心的是購(gòu)買產(chǎn)品后的服務(wù)及后期使用成本。為此，凡在我公司購(gòu)買或全包OA（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及耗材等）產(chǎn)品﹑或與我公司簽訂維修保養(yǎng)協(xié)議的客戶，均可享受以下服務(wù)：

1、免費(fèi)定期保養(yǎng)：

無(wú)需客戶電話通知，一年內(nèi)每月一次定期保養(yǎng)。

2、應(yīng)急限時(shí)維修：

除免費(fèi)維護(hù)外設(shè)備一旦發(fā)生故障，客戶簡(jiǎn)要說(shuō)明故障的現(xiàn)象，4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)我公司派員免費(fèi)檢修，節(jié)假日8個(gè)小時(shí)到位。

3、無(wú)償后備支援：

若我公司不能當(dāng)場(chǎng)解決故障或需進(jìn)行大修理，我公司將為客戶提供免費(fèi)備用機(jī)使用。

4、提供純正耗材：

低于市場(chǎng)價(jià)提供純正耗材及零配件。

5、免費(fèi)操作培訓(xùn)：

給客戶之操作人員提供免費(fèi)，包括簡(jiǎn)單故障排除及熟練操作的培訓(xùn)。

6、免費(fèi)送貨上門(mén)：

客戶需要任何我公司產(chǎn)品，均免費(fèi)送貨上門(mén)。

7、定期義務(wù)咨詢：

客戶可隨時(shí)咨詢我公司產(chǎn)品，我公司有義務(wù)給客戶提供市場(chǎng)上的產(chǎn)品資料，并可安排專人上門(mén)講解和演示。

8、電話持續(xù)跟蹤：

當(dāng)你成為我們用戶后，我們的售后服務(wù)部會(huì)不定期的與您保持電話聯(lián)絡(luò)，以確?？赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題和需求得到限度的解決和滿足。

9、提供印刷服務(wù)：

當(dāng)您有大量資料需復(fù)印/打印，而公司現(xiàn)有的設(shè)備或人員在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成，我公司將提供代客戶復(fù)印及錄入排版，彩色復(fù)印，打印，效果圖，裝訂服務(wù)。

10、投訴監(jiān)控：

如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿，請(qǐng)立即投訴，我們將立即做出反應(yīng)，并給您一個(gè)滿意的答復(fù)，便于檢查和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，以確保您的權(quán)益得到保護(hù)。

我們深信顧客是企業(yè)的命脈，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的后盾。我們更了解“成交”并非買賣關(guān)系的結(jié)束，而是服務(wù)的延續(xù)、誠(chéng)意回饋的開(kāi)始……