鄭州銳之辰科貿有限公司

公司簡介

鄭州銳之辰科貿有限公司是以專業(yè)銷售、維修OA（辦公自動化）設備、計算機和網絡產品以及提供技術支持、網絡工程、維修服務于一體的高速發(fā)展的高科技專業(yè)化公司，公司總部位于鄭州市東風路新科商務909室，公司設有辦公區(qū)，產品體驗區(qū)，售后服務呼叫中心，銷售和培訓區(qū)；公司代理的上百種OA產品全部為用戶提供現場展示及演示，并提供專業(yè)咨詢和解決方案，還開辟有復印機、打印機、彩色復印機、一體機體驗區(qū)和復印機租賃及全包業(yè)務。

服務明細

我們深知用戶關心的不僅是產品的質量、價格，更為關心的是購買產品后的服務及后期使用成本。為此，凡在我公司購買或全包OA（打印機、復印機、傳真機及耗材等）產品﹑或與我公司簽訂維修保養(yǎng)協議的客戶，均可享受以下服務：

1、免費定期保養(yǎng)：

無需客戶電話通知，一年內每月一次定期保養(yǎng)。

2、應急限時維修：

除免費維護外設備一旦發(fā)生故障，客戶簡要說明故障的現象，4個工作小時內我公司派員免費檢修，節(jié)假日8個小時到位。

3、無償后備支援：

若我公司不能當場解決故障或需進行大修理，我公司將為客戶提供免費備用機使用。

4、提供純正耗材：

低于市場價提供純正耗材及零配件。

5、免費操作培訓：

給客戶之操作人員提供免費，包括簡單故障排除及熟練操作的培訓。

6、免費送貨上門：

客戶需要任何我公司產品，均免費送貨上門。

7、定期義務咨詢：

客戶可隨時咨詢我公司產品，我公司有義務給客戶提供市場上的產品資料，并可安排專人上門講解和演示。

8、電話持續(xù)跟蹤：

當你成為我們用戶后，我們的售后服務部會不定期的與您保持電話聯絡，以確保可能出現的問題和需求得到限度的解決和滿足。

9、提供印刷服務：

當您有大量資料需復印/打印，而公司現有的設備或人員在短時間內無法完成，我公司將提供代客戶復印及錄入排版，彩色復印，打印，效果圖，裝訂服務。

10、投訴監(jiān)控：

如果您對我們的服務有任何不滿，請立即投訴，我們將立即做出反應，并給您一個滿意的答復，便于檢查和監(jiān)督服務質量，以確保您的權益得到保護。

我們深信顧客是企業(yè)的命脈，是企業(yè)永續(xù)經營的后盾。我們更了解“成交”并非買賣關系的結束，而是服務的延續(xù)、誠意回饋的開始……