關于我們：

諾恩企業(yè)管理咨詢有限公司（原常州市締業(yè)企業(yè)管理咨詢事務所），2004年經江蘇省常州工商行政管理局注冊成立，目前已在江蘇設有7個分公司、辦事處及事務所。是一家高層次、重信譽、有實力的綜合企業(yè)管理咨詢機構。

諾恩成立以來，本著誠信服務的原則，公司規(guī)模逐年遞增，業(yè)務遍及省內外，贏得了顧客和同行朋友的信賴和贊譽。服務范圍主要涉及企業(yè)管理咨詢和培訓。服務對象包括國際化的跨國公司、大中型企業(yè)及各類中小型企業(yè)。服務過的行業(yè)主要有：機械設備、電機、醫(yī)藥、紡織、造船、服裝、飲料、石化、電子、建筑、化學制品、皮革、印染、電力、工藝品、輕工、郵電通信、儀器儀表、造紙印刷、家用電器、橡膠塑料、化肥農藥、木材家具、冶金鑄造等行業(yè)。

諾恩與國際認證機構及培訓機構建立了廣泛合作關系，聚集了一批經驗豐富的高級工程師、咨詢師、審核員等各類專業(yè)人員，他們不僅具有深厚的國際、國家標準認證的理論基礎，而且具有豐富的相關工作經驗，精通各類產品的檢測方法和要求，能夠為廣大客戶提供強大的技術支持。幫助企業(yè)建立與之相適應的管理體系，提高企業(yè)自身的管理水平，達到預期的管理目標及獲得相應的認證證書的目的。

至2008年10月諾恩已為700余家大中小型企業(yè)提供技術服務并全部一次性通過認證，且提供后續(xù)服務，完善企業(yè)管理體系。

在充滿機遇、競爭和挑戰(zhàn)的今天，諾恩將與您攜手共進。諾恩充分發(fā)揮自身的綜合技術優(yōu)勢；守法誠信、認真熱情、不斷開拓、銳意進取，竭誠為您服務，為您事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻！

質量方針： 誠摯有效、優(yōu)質、科學創(chuàng)新

工作目標： 優(yōu)質、規(guī)范、準確、滿意率達95%

專注成就專業(yè)，攜手共創(chuàng)未來：

1、諾恩技術力量雄厚，有能力密切標準的更新信息，對標準的理念與要求有相當?shù)纳疃?，并能夠緊密地結合企業(yè)實際。

2、諾恩注重培訓，特別是質量意識的培訓。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度，還取決于體系運行的實際承擔者的能力和意識。培訓工作不到位，是導致體系成為一張皮的主要原因。一個對企業(yè)負責的咨詢機構在撤出企業(yè)之后，企業(yè)已具備確保體系有效運行的人力資源。

3、諾恩的咨詢師至少大專學歷，至少5年以上的一線工作加質量主管或部門經理的工作經歷，至少10個以上跟案或獨立實施咨詢案例的成功經歷。諾恩派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面，而且有相當?shù)膶I(yè)能力，與客戶接觸后能很快掌握客戶質量管理的重點和難點。

4、諾恩尊重客戶意見，尊重客戶文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實際，實事求是，追求實效。不故弄玄虛，不弄虛作假，不偷工減料。維護客戶利益。

5、以客戶為中心，與客戶以誠相待，充分溝通交流，把重心放在客戶價值和客戶滿意度上。堅持誠信為先，向客戶提供優(yōu)質服務。照顧好我們的客戶就是照顧好我們自己。

諾恩 服務質量保證措施：

1、專一項目，專一小組，針對行業(yè)選派工廠輔導老師為貴單位提供精湛的服務。

2、在客戶現(xiàn)有的管理基礎充分了解的前提下，制訂全過程的咨詢計劃，并經客戶主管人士確認。

3、咨詢師每次現(xiàn)場輔導，均填寫諾恩規(guī)定的咨詢記錄表，對上期輔導內容及其完成情況進行檢查評價。對本期輔導的內容及要求進行明確，一式兩份經雙方簽字確認。

4、體系文件定稿后，諾恩技術部將對文件適時組織評審，并將文審意見與客戶溝通，在達成一致情況后，再投入試運行。

5、體系試運行中，諾恩將協(xié)助客戶組織一次內審，以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，及時整改問題。

6、內審整改后，諾恩技術部將組織一次模擬審核，對客戶體系運行的符合性和可操作性基本確認后，再通知認證機構正式審核。

7、客戶可根據合同附件（咨詢人員情況反饋表）隨時向諾恩反饋對咨詢師評價意見。諾恩市場部、綜合部的有關人員會定期收集客戶對咨詢工作情況的反映，以便及時解決協(xié)調有關問題。

諾恩 服務承諾：

【技術保障】

作為業(yè)內人士，我們深知咨詢的關鍵在于咨詢師；而對咨詢機構來說，關鍵在于是否享有可調配的咨詢師資，我們承諾將根據客戶方的特點和實際需求調配適切的咨詢師，并由客戶來確認；

【合同承諾】

在客戶的支持和雙方的配合下，保證按協(xié)商一致的計劃完成咨詢服務項目，否則將退還實際已收的咨詢費用，若客戶仍有意愿，免費輔導直至項目完成；

【售后服務】

確保年年通過年度監(jiān)審，以實現(xiàn)管理績效的持續(xù)提高。長期的免費咨詢服務，標準變更的免費培訓，管理培訓八折優(yōu)惠，諾恩光碟定期免費發(fā)放，書刊及管理前沿資料免費借閱。

【收費低廉】

諾恩是咨詢、培訓、認證一站式居間代理單位。將3項的技術服務整合為1項。收取一般認證咨詢機構的1/3的服務費。大大減少了客戶的費用支出。

【免費熱線】

我們?yōu)榭蛻粼O立了免費熱線400-666-1297 800-828-6805

諾恩主要涉及五個方面的咨詢服務：

【體系認證】

ISO9001質量管理體系、 ISO14001環(huán)境管理體系、 OHSAS18001職業(yè)健康管理體系、 TS16949汽車質量體系ISO13485醫(yī)療器械質量體系、 HACCP食品認證等；

【產品認證】

中國環(huán)境標志、CE、UL、3C等；

【管理培訓】

企業(yè)管理咨詢及培訓安排（生產現(xiàn)場管理、人力資源、質量成本、5S、6σ等管理咨詢及各類管理體系內審員、國家注冊審核員培訓）。

【其他代理】

企業(yè)標準編寫及備案代理；

許可證類代理（生產許可證、礦山產品標志等）；