服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)宗旨：顧客滿意

服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定

服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務(wù)

客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴

顧客意見處理：1個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪

長(zhǎng)虹空調(diào)維修 服務(wù)中心提供長(zhǎng)虹空調(diào)各種故障的維修服務(wù)。

包括：不通電，不制冷、制冷效果不好、通電但不出風(fēng)、顯示各種故障代碼、漏電、漏水等故障

長(zhǎng)虹空調(diào)清洗 空調(diào)應(yīng)該在每年夏季使用之前做一次從室外機(jī)到室內(nèi)機(jī)整個(gè)的清洗， 尤其是室內(nèi)機(jī)，應(yīng)該清洗掉內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)上面堆積的各位病菌、塵埃及一些小昆蟲。

服務(wù)中心特別提醒：空調(diào)每年春季應(yīng)該、徹底清洗一次。

長(zhǎng)虹空調(diào)維護(hù)保養(yǎng) 對(duì)空調(diào)進(jìn)行定期的保養(yǎng)不僅可以確?？照{(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)而且可以有效的延長(zhǎng)使用壽命。

包括：檢查、添加制冷濟(jì)，檢查、添加壓縮機(jī)潤(rùn)滑油，檢查電線是否老化，各銅接頭、連接處是否正常。

長(zhǎng)虹空調(diào)拆裝、移機(jī) 由于各種原因，空調(diào)可能需要拆掉或者是移到其它的房間，紅克空調(diào)服務(wù)中心可以 為您提供專業(yè)的長(zhǎng)虹空調(diào)拆裝、移機(jī)服務(wù)。

服務(wù)中心專業(yè)的技師為您提供拆裝機(jī)服務(wù)，如果您無法或不方便運(yùn)輸我們可以為您提供空調(diào)的運(yùn)輸問題。

長(zhǎng)虹空調(diào)上門服務(wù) 長(zhǎng)虹覆蓋全國的快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖接到長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在20分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系， 并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、的上門服務(wù)，滿足用戶的服務(wù)需求。

長(zhǎng)虹空調(diào)用戶回訪 長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集用戶反饋意見， 錄入用戶信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心根據(jù)回訪情況 ，對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)控，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提高。

以上是長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容