深圳華爾威光電科技有限公司，是緊跟深圳速度如爬樓梯式迅速發(fā)展起來的一家光電產(chǎn)品制造商。也是中國早研發(fā)LED顯示屏的廠家之一，前身為華爾威光電科技開發(fā)有限公司，專業(yè)研發(fā)LED點陣模塊、數(shù)碼管、單元板、模組、顯示屏，制造，銷售環(huán)節(jié)為客戶完成。經(jīng)過近十余年的技術(shù)沉淀及良性發(fā)展，華爾威光電的戰(zhàn)略模式有所轉(zhuǎn)變，慢慢探索著往生產(chǎn)，銷售，研發(fā)環(huán)節(jié)靠攏，并于 2005年在深圳注冊《深圳華爾威光電科技有限公司》，專業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)，銷售各LED顯示屏，為客戶提供更的服務。

從公司成立伊如，公司就圍繞：“LED顯示領(lǐng)域杰出的LED屏制造廠家”，“全國的LED顯示屏批發(fā)廠家”，“全國產(chǎn)業(yè)核心研發(fā)能力的的LED顯示屏廠家”的戰(zhàn)略目標在發(fā)展迅速的信息時代中探索前進，公司始終堅持“以誠信立標準，用決心做實事”的戰(zhàn)略方針，贏得了產(chǎn)業(yè)上游產(chǎn)家及客戶的信任及支持，使“華爾威”品牌久負盛名，久經(jīng)風吹雨打也立于不敗之地。售后服務

服務宗旨：用戶為中心，服務為根本。

“以用戶為中心，服務為根本”是我們一貫的服務宗旨。在構(gòu)建市場銷售網(wǎng)絡的同時，我們便積極推進顧客服務網(wǎng)絡的建設。公司每年還拔出巨額資金作為服務專用經(jīng)費，嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，并為用戶提供高于國家三包規(guī)定的服務承諾，不斷提高服務質(zhì)量，讓每位華爾威光電產(chǎn)品消費者買得放心、用得稱心。

服務理念：有問必復、有訴必應，服務用戶，從優(yōu)從速。

“有問必復、有訴必應，服務用戶，從優(yōu)從速。”是我們對服務部門和維修網(wǎng)點的一貫要求，我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了的服務團隊。并以此為基礎為您提供“優(yōu)質(zhì)、迅速、滿意”的服務。

服務目標： 您能想到的，我們已經(jīng)做到。

“您能想到的，我們已經(jīng)做到?！边@是我們對自己的期望和努力的目標，我們不求做到的完美，我們的目標是為您解除一切后顧之憂，當您發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們讓您滿意的解決方案已經(jīng)擺在您面前。

售后服務

一、技術(shù)培訓

本系統(tǒng)是一個具有先進水平的LED顯示系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、正常運行有賴于具有較高素質(zhì)的操作維護人員。因此，對用戶的培訓至關(guān)重要，它是整個系統(tǒng)在使用當中重要的一環(huán)，本公司在結(jié)合產(chǎn)學研究各方面的優(yōu)勢，在推出高科技產(chǎn)品的同時，制定具體的、的培訓計劃。我們將提供完整、規(guī)范的技術(shù)培訓、產(chǎn)品使用、軟件操作手冊等一系列的文件資料，為用戶學習，維護、提供方便。

文件資料包括：

LED顯示屏用戶手冊

LED顯示屏專用軟件操作手冊

二、維護、咨詢服務

免費對LED顯示屏保修壹年

免費提供LED顯示屏的操作咨詢

終身維護

公司將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務與售后服務，包括：

1、公司將為用戶提供顯示系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務，并對顯示屏的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格指標、設備配置、功能設置、環(huán)境因素影響等方面提供全套的評詁意見及有關(guān)的技術(shù)建議。

2、負責現(xiàn)場顯示屏的安裝、調(diào)試工作（或技術(shù)指導、監(jiān)督）。

現(xiàn)場安裝與調(diào)試是整個工程較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，公司將指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員進現(xiàn)場，指導監(jiān)督整個過程，確保安裝質(zhì)量，達到優(yōu)質(zhì)標準。

3、免費為用戶培訓操作、維護人員。

由于系統(tǒng)的操作及日常一般性維護需要較為專業(yè)的知識與技能，因此，公司將提出培訓計劃，并在現(xiàn)場為用戶培訓指定人員，這些培訓包括：

操作培訓：系統(tǒng)概述、系統(tǒng)操作程序、節(jié)目制作示例、現(xiàn)場操作實習。

維修培訓：系統(tǒng)各部件的檢查、系統(tǒng)的調(diào)整和維修、系統(tǒng)和部件的故障排除。

4、公司將為用戶提供1年的全免費維護維修。

·在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負責保養(yǎng)全部裝配，對任何因工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量而造成的設備或部件損壞，負責無償?shù)母鼡Q或維修。

·在質(zhì)量保證期內(nèi)設備發(fā)生故障，公司將在接到用戶通知后在短時間內(nèi)派維修人員到達現(xiàn)場維修。

·無故障出現(xiàn)，我公司也將定期對系統(tǒng)進行清理與維護。

·在質(zhì)量保證期后，公司仍負責顯示屏的維護工作，僅視具體情況收取一定的工本等。

·如遇重要活動時，公司將免費派技術(shù)人員駐守現(xiàn)場，為顯示屏的正常運行提供強有力的保障。

5、 如公司有升級版的播放軟件，可免費為原有老客戶提供升級服務。

6、我們將提供完整、規(guī)范的技術(shù)培訓、產(chǎn)品使用、軟件操作手冊等一系列的文件資料，為用戶學習，維護、提供方便

文件資料包括：

·LED顯示屏用戶手冊（系統(tǒng)布線圖及系統(tǒng)工作示意圖、電源連線圖）

·LED顯示屏專用軟件操作手冊

·LED顯示屏系統(tǒng)配套光盤

·LED顯示屏出貨檢測報表

·LED顯示屏資料光盤（以上電子文檔、屏體照片等）

深圳市華爾威光電科技有限公司具有完善的售后服務制度,產(chǎn)品備有保修卡,并建立檔案,由售后服務部專業(yè)技術(shù)人員實施維護、保養(yǎng)。