深圳華爾威光電科技有限公司，是緊跟深圳速度如爬樓梯式迅速發(fā)展起來的一家光電產(chǎn)品制造商。也是中國早研發(fā)LED顯示屏的廠家之一，前身為華爾威光電科技開發(fā)有限公司，專業(yè)研發(fā)LED點陣模塊、數(shù)碼管、單元板、模組、顯示屏，制造，銷售環(huán)節(jié)為客戶完成。經(jīng)過近十余年的技術(shù)沉淀及良性發(fā)展，華爾威光電的戰(zhàn)略模式有所轉(zhuǎn)變，慢慢探索著往生產(chǎn)，銷售，研發(fā)環(huán)節(jié)靠攏，并于 2005年在深圳注冊《深圳華爾威光電科技有限公司》，專業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)，銷售各LED顯示屏，為客戶提供更的服務(wù)。

從公司成立伊如，公司就圍繞：“LED顯示領(lǐng)域杰出的LED屏制造廠家”，“全國的LED顯示屏批發(fā)廠家”，“全國產(chǎn)業(yè)核心研發(fā)能力的的LED顯示屏廠家”的戰(zhàn)略目標(biāo)在發(fā)展迅速的信息時代中探索前進(jìn)，公司始終堅持“以誠信立標(biāo)準(zhǔn)，用決心做實事”的戰(zhàn)略方針，贏得了產(chǎn)業(yè)上游產(chǎn)家及客戶的信任及支持，使“華爾威”品牌久負(fù)盛名，久經(jīng)風(fēng)吹雨打也立于不敗之地。售后服務(wù)

服務(wù)宗旨：用戶為中心，服務(wù)為根本。

“以用戶為中心，服務(wù)為根本”是我們一貫的服務(wù)宗旨。在構(gòu)建市場銷售網(wǎng)絡(luò)的同時，我們便積極推進(jìn)顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。公司每年還拔出巨額資金作為服務(wù)專用經(jīng)費，嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，并為用戶提供高于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓每位華爾威光電產(chǎn)品消費者買得放心、用得稱心。

服務(wù)理念：有問必復(fù)、有訴必應(yīng)，服務(wù)用戶，從優(yōu)從速。

“有問必復(fù)、有訴必應(yīng)，服務(wù)用戶，從優(yōu)從速。”是我們對服務(wù)部門和維修網(wǎng)點的一貫要求，我們對自己嚴(yán)格管理和不斷進(jìn)步的要求造就了的服務(wù)團(tuán)隊。并以此為基礎(chǔ)為您提供“優(yōu)質(zhì)、迅速、滿意”的服務(wù)。

服務(wù)目標(biāo)： 您能想到的，我們已經(jīng)做到。

“您能想到的，我們已經(jīng)做到。”這是我們對自己的期望和努力的目標(biāo)，我們不求做到的完美，我們的目標(biāo)是為您解除一切后顧之憂，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們讓您滿意的解決方案已經(jīng)擺在您面前。

售后服務(wù)

一、技術(shù)培訓(xùn)

本系統(tǒng)是一個具有先進(jìn)水平的LED顯示系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、正常運行有賴于具有較高素質(zhì)的操作維護(hù)人員。因此，對用戶的培訓(xùn)至關(guān)重要，它是整個系統(tǒng)在使用當(dāng)中重要的一環(huán)，本公司在結(jié)合產(chǎn)學(xué)研究各方面的優(yōu)勢，在推出高科技產(chǎn)品的同時，制定具體的、的培訓(xùn)計劃。我們將提供完整、規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品使用、軟件操作手冊等一系列的文件資料，為用戶學(xué)習(xí)，維護(hù)、提供方便。

文件資料包括：

LED顯示屏用戶手冊

LED顯示屏專用軟件操作手冊

二、維護(hù)、咨詢服務(wù)

免費對LED顯示屏保修壹年

免費提供LED顯示屏的操作咨詢

終身維護(hù)

公司將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)與售后服務(wù)，包括：

1、公司將為用戶提供顯示系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對顯示屏的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格指標(biāo)、設(shè)備配置、功能設(shè)置、環(huán)境因素影響等方面提供全套的評詁意見及有關(guān)的技術(shù)建議。

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場顯示屏的安裝、調(diào)試工作（或技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督）。

現(xiàn)場安裝與調(diào)試是整個工程較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，公司將指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員進(jìn)現(xiàn)場，指導(dǎo)監(jiān)督整個過程，確保安裝質(zhì)量，達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

3、免費為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員。

由于系統(tǒng)的操作及日常一般性維護(hù)需要較為專業(yè)的知識與技能，因此，公司將提出培訓(xùn)計劃，并在現(xiàn)場為用戶培訓(xùn)指定人員，這些培訓(xùn)包括：

操作培訓(xùn)：系統(tǒng)概述、系統(tǒng)操作程序、節(jié)目制作示例、現(xiàn)場操作實習(xí)。

維修培訓(xùn)：系統(tǒng)各部件的檢查、系統(tǒng)的調(diào)整和維修、系統(tǒng)和部件的故障排除。

4、公司將為用戶提供1年的全免費維護(hù)維修。

·在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)全部裝配，對任何因工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件損壞，負(fù)責(zé)無償?shù)母鼡Q或維修。

·在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障，公司將在接到用戶通知后在短時間內(nèi)派維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修。

·無故障出現(xiàn)，我公司也將定期對系統(tǒng)進(jìn)行清理與維護(hù)。

·在質(zhì)量保證期后，公司仍負(fù)責(zé)顯示屏的維護(hù)工作，僅視具體情況收取一定的工本等。

·如遇重要活動時，公司將免費派技術(shù)人員駐守現(xiàn)場，為顯示屏的正常運行提供強有力的保障。

5、 如公司有升級版的播放軟件，可免費為原有老客戶提供升級服務(wù)。

6、我們將提供完整、規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品使用、軟件操作手冊等一系列的文件資料，為用戶學(xué)習(xí)，維護(hù)、提供方便

文件資料包括：

·LED顯示屏用戶手冊（系統(tǒng)布線圖及系統(tǒng)工作示意圖、電源連線圖）

·LED顯示屏專用軟件操作手冊

·LED顯示屏系統(tǒng)配套光盤

·LED顯示屏出貨檢測報表

·LED顯示屏資料光盤（以上電子文檔、屏體照片等）

深圳市華爾威光電科技有限公司具有完善的售后服務(wù)制度,產(chǎn)品備有保修卡,并建立檔案,由售后服務(wù)部專業(yè)技術(shù)人員實施維護(hù)、保養(yǎng)。