崗位職責：

1、負責使用旺旺、千牛等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；

2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；

3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；

4、處理客戶售前、售中、售后問題、物流等工作；

5、維護客戶管理；

任職資格：

1、熟悉網(wǎng)絡購物，有天貓/淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；能接受晚班。

2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；

3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；

4、有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；

5、聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；

6、中文打字45-70字/分鐘；

需接受一個星期一次的晚班輪班

早晚班輪班制，月休4天！