一.電子郵件服務

1.內部員工郵箱

2.公共郵箱

3.郵件規(guī)則建立

4.郵件歸檔設置

5.郵箱常規(guī)故障

二、互聯網服務

1.辦公網與業(yè)務網客戶端網絡故障排除

2.系統(tǒng)服務

3.垃圾文件清理

4.操作系統(tǒng)補丁更新

5.常用軟件更新

6.固定資產系統(tǒng)中硬件信息變更

7.操作系統(tǒng)鏡像更新

三、標準軟件服務

1.微軟windows7/10/英文版/多語言版操作系統(tǒng)

2.微軟Office2016/英文版/簡體中文版辦公軟件（包括Access、

Outlook、Excel、PowerPoint、Word）

3.微軟Visio2003制圖軟件簡體中文版

4.Adobe Acrobat Reader

招行專業(yè)版

5.錢龍，wind等行情軟件

6.FOXMAIL

7.VPN及VNC

8.壓縮工具Winrar

9.瀏覽器軟件

10.防病毒軟件趨勢

11.簡單軟件：金山詞霸、常用輸入法、FLASH

四、非標準軟件服務

1.MATLAB

2.客服系統(tǒng)客戶端

3.開放式基金登記過戶系統(tǒng)客戶端

4.直銷柜臺，直銷中心客戶端

5.估值清算應用系統(tǒng)客戶端

6.O32應用系統(tǒng)客戶端

7.根據用戶的請求經審核后提供相應的服務

8.通訊軟件：QTRADE

五、打印服務

1.部門打印機安裝

2.清除打印機卡紙

3.共享打印機連接

4.打印紙安裝

5.個人打印機安裝

六、電話服務

1.電話安裝及故障處理

七、硬件服務

1.電腦主機更換

2.機房服務器報修

3.顯示器更換

4.工位變更時電腦及電話移位

5.信息點跳線

八、病毒清理服務

1.病毒掃描

2.清除已確定的病毒

九、存儲備份服務

1.業(yè)務網光盤備份

2.磁帶數據備份

3.備份數據恢復支持

十、特殊辦公服務

1.掃描服務

十一、信息共享服務

1.內外文檔交換

2.網絡磁盤映射

3.ftp配置安裝

十二、員工入職桌面配置

此項服務包括：在接到人力資源部的入職預通知后，按照預通知單的姓名、郵箱名稱、辦公產品類型、工號配置安裝。計算機采購，分配并安裝相應的桌面電腦（筆記本或臺式機）、安裝標準辦公軟件、分配并配置個人郵箱、安裝或連接相應的打印機、開通辦公電話等。

十三、定期的任務

晨檢（工作日8：00至8：30）

晚檢（工作日17：00至19:00）

十四、員工入職桌面配置

此項服務可能包括：辦理領用單、辦理資源開通單、資源開通單講解

十五、員工離職桌面配置

此項服務可能包括：設備檢查、離職單簽字確認、設備歸還流程

十六、特殊環(huán)境服務

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