酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)前廳部的工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4．工作策劃

（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；

（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；

（3）主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；

（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 6、對前廳部門排班表，考勤。

工作時(shí)間：8小時(shí)制，9:00-17:00