工作職責:

（1）協(xié)助400后臺管理業(yè)務經理工作，負責接待投訴、安撫客戶情緒，客戶投訴的解決以及關閉工作；

（2）收集客戶意見，并及時通知相應業(yè)務部門；

（3）負責邂逅時光共享車輛的滿意度調研及每日監(jiān)控統(tǒng)計；

（4）跟進處理結構，處理各類客戶咨詢、投訴和反饋分析，提升客戶滿意度。

任職資格:

（1）至少3年以上整車廠服務運營平臺系統(tǒng)開發(fā)或400團隊管理經驗

（2）踏實認真、責任心強、學習能力強

（3）架構設計能力強、數據處理能力出眾

（4）熟練使用DMS、ERP、400話務系統(tǒng)、APP、官網,熟練操作Office辦公軟件

職能類別：客服專員/助理微信分享

聯(lián)系方式

上班地址：兩江新區(qū)龍興工業(yè)園金康新能源汽車

4.5-6千/月