工作職責:

1、搭建售后客戶關懷運營平臺，處理各類客戶咨詢、投訴和反饋分析；

2、負責轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商服務網(wǎng)點場地、設備、工具、人員及售后服務運營指標的管理（CSI提升、運營能力考核、索賠指導、用戶投訴處理、配件指標達成）

3、定期走訪經(jīng)銷商，分析經(jīng)銷商運營報告，分享經(jīng)銷商經(jīng)驗幫助落后經(jīng)銷商整改與提升

任職資格:

學歷要求 大學本科及以上

專業(yè)要求 汽車相關專業(yè)、物流相關專業(yè)

經(jīng)驗要求 至少3年主流汽車品牌客戶服務管理經(jīng)驗，有電動車客服經(jīng)驗

素質(zhì)要求 語言表達能力、規(guī)劃協(xié)調(diào)能力、責任心強、學習能力強、應變能力突出

知識要求 汽車結構、溝通技巧、滿意度體系、經(jīng)銷商售后業(yè)務、服務流程、汽車行業(yè)相關法規(guī)

技能要求 能熟練操作Office辦公軟件、公文寫作

職能類別：售前/售后技術支持經(jīng)理售后服務/客戶服務微信分享

聯(lián)系方式

上班地址：兩江新區(qū)龍興工業(yè)園金康新能源汽車