工作職責:

（1）搭建售后客戶關懷運營平臺，代表公司組織接受客戶來電的咨詢、投訴服務，解答客戶咨詢和疑問，協(xié)調相關部門、服務商對客戶投訴進行響應，客戶投訴的解決以及關閉工作；

（2）整理相關回訪、投訴報表，向公司相關部門反饋。

（3）提升來訪信息處理的及時性，保證數據的真實完整，提升客戶滿意度

任職資格:

（1）至少3年以上整車廠服務運營平臺系統(tǒng)開發(fā)或400團隊管理經驗

（2）踏實認真、責任心強、學習能力強

（3）架構設計能力強、數據處理能力出眾

（4）：熟練使用DMS、ERP、400話務系統(tǒng)、APP、官網,熟練操作Office辦公軟件

職能類別：客服經理微信分享

聯(lián)系方式

上班地址：兩江新區(qū)龍興工業(yè)園金康新能源汽車